1. Responsable del tratamiento
El responsable en el sentido del art. 4, n.º 7 del RGPD es
Hummel GmbH u. Co. KG
Hutwiesenstraße 20
71106 Magstadt
Teléfono: +49 7159 402-0
Fax: +49 7159 402-277
Correo electrónico: hummelhummel-print.com
Si tiene preguntas sobre protección de datos o desea ejercer sus derechos, diríjase al responsable indicado anteriormente o directamente a nuestro delegado de protección de datos (véase el punto 9).
2. Fines generales del tratamiento
Tratamos datos personales para la puesta a disposición, optimización y seguridad de este sitio web, para responder a las solicitudes de contacto, para preparar y ejecutar prestaciones contractuales y para cumplir obligaciones legales.
3. Qué datos utilizamos y por qué
3.1 Alojamiento
Utilizamos servicios de alojamiento para la provisión de infraestructura, plataforma, capacidad de cálculo, almacenamiento, bases de datos y servicios de seguridad. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD. Hemos celebrado contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD con nuestros socios de alojamiento.
3.2 Datos de acceso
Cada vez que se accede a nuestro sitio web tratamos archivos de registro del servidor (p. ej., nombre del archivo consultado, fecha y hora de la consulta, volumen de datos transferido, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, dirección IP). El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD con el fin de garantizar un funcionamiento sin fallos y esclarecer posibles casos de uso indebido.
3.3 Cookies
Utilizamos cookies de sesión y persistentes para hacer que nuestro sitio web resulte fácil de usar. Las cookies opcionales y accesos comparables a su dispositivo solo se producen con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG y al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. Los accesos técnicamente necesarios se rigen por el art. 25, apdo. 2 de la TDDDG; el tratamiento posterior se basa en el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD. A través de nuestra gestión del consentimiento puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento.
3.4 Datos contractuales y de pedido
Para el cumplimiento de contratos tratamos nombres, datos de contacto, información de facturación y pago, así como historiales de comunicación. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD. Los datos se suprimen una vez transcurridos los plazos legales de conservación, siempre que no existan obligaciones adicionales.
3.5 Solicitudes de contacto
Si se pone en contacto con nosotros mediante formulario, correo electrónico o teléfono, tratamos sus datos para gestionar su solicitud. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD (consultas relacionadas con un contrato) o el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD (consultas generales). Cuando se requiere consentimiento, nos basamos en el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. Para gestionar con mayor rapidez los correos electrónicos y las solicitudes de contacto que recibimos, podemos tratarlos con el apoyo de sistemas basados en IA, por ejemplo para asignar las consultas, resumirlas o preparar borradores de respuesta. Para ello, los contenidos se transmiten a través del servicio de IA Opper (Opper Technology AB, Suecia), como encargado del tratamiento, a un modelo de IA alojado en la UE. Sobre su solicitud y cada respuesta decide un empleado; no se toman decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado en el sentido del art. 22 del RGPD. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD; nuestro interés legítimo reside en gestionar su consulta de forma eficiente y, en el caso de consultas relacionadas con un contrato, además el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD. Las transferencias de datos a terceros países se realizan sobre la base de las garantías previstas en los art. 44 y siguientes del RGPD.
3.6 Uso de SalesViewer®
Utilizamos la tecnología SalesViewer® de SalesViewer® GmbH sobre la base del art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD para recopilar datos relativos a empresas. Los datos se seudonimizan. Puede oponerse a esta recopilación en cualquier momento en https://www.salesviewer.com/opt-out.
3.7 Uso de HubSpot
Para los procesos de marketing, ventas y servicio utilizamos HubSpot (HubSpot Ireland Limited, Dublín). HubSpot trata datos de contacto, interacción y uso para enviar correos electrónicos, procesar formularios y personalizar contenidos. La base jurídica es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD) o nuestro interés legítimo en una comunicación eficiente con los clientes (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD). Con HubSpot existe un contrato de encargo de tratamiento; las transferencias de datos a EE. UU. se realizan sobre la base de las cláusulas contractuales tipo.
3.8 Herramientas de análisis y marketing
Utilizamos Google Analytics (con anonimización de IP) y, opcionalmente, Google Ads y Microsoft Advertising. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. Encontrará más información sobre la exclusión voluntaria en nuestro banner de consentimiento y en la documentación de los proveedores (p. ej., Google Analytics Opt-Out).
3.9 Microsoft Teams y colaboración
Para la comunicación interna utilizamos Microsoft Teams (Microsoft Ireland Operations Limited). Si envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, este puede reenviarse automáticamente a Microsoft Teams mediante integraciones. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD. Las transferencias de datos fuera de la UE se realizan sobre la base de las cláusulas contractuales tipo.
3.10 Gestión del consentimiento con Cookiebot
Utilizamos Cookiebot de Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca, para recabar, documentar y aplicar técnicamente sus consentimientos. En particular se tratan el estado del consentimiento, el momento, la información del navegador y un identificador seudónimo. Las bases jurídicas son el art. 6, apdo. 1, frase 1, letras c) y f) del RGPD, así como el art. 25, apdo. 2 de la TDDDG. Puede modificar su selección en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página.
3.11 Mapas, vídeos y contenidos externos
En algunas páginas integramos, previo su consentimiento, contenidos externos, en particular Google Maps (Google Ireland Limited), vídeos de YouTube (Google Ireland Limited), vídeos de Vimeo (Vimeo.com, Inc., EE. UU.) y el widget de ofertas de empleo de JOIN Solutions AG. Al cargarlos, su dirección IP, la información del navegador y del dispositivo, así como la página consultada, pueden transmitirse al proveedor correspondiente. Las bases jurídicas son el art. 25, apdo. 1 de la TDDDG y el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD. Es posible una transferencia a terceros países, en particular a EE. UU., que se realiza sobre la base de las garantías previstas en los art. 44 y siguientes del RGPD.
3.12 Asistente de IA
Cuando utiliza nuestro asistente de IA, tratamos sus entradas, el idioma seleccionado, un identificador de usuario seudónimo y el historial de la conversación con el fin de responder a su consulta y continuar el diálogo. Para ello, los contenidos se transmiten a través del servicio de IA Opper (Opper Technology AB, Suecia) a un modelo de IA alojado en la UE. Si la búsqueda de conocimiento opcional está activada técnicamente, se utiliza además a través de Opper un modelo alojado en Suecia en Microsoft Azure para generar una representación de búsqueda. Le rogamos que no introduzca información confidencial ni categorías especiales de datos personales. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD; en la medida en que su consulta se refiera a un contrato, adicionalmente el art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD. Las transferencias de datos a terceros países se realizan sobre la base de las garantías previstas en los art. 44 y siguientes del RGPD.
4. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics (Google Ireland Limited) con la anonimización de IP activada. El tratamiento se basa en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra a) del RGPD). Google trata datos en la UE y, en su caso, en EE. UU. (cláusulas contractuales tipo). Puede desactivar la recopilación en cualquier momento mediante el complemento del navegador (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es) o a través de nuestra gestión del consentimiento.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines correspondientes. Los plazos legales de conservación (p. ej., derivados del derecho mercantil y fiscal) no se ven afectados.
6. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento (art. 15 a 21 del RGPD). Además, puede revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado (art. 7 del RGPD) y presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD). Le rogamos que dirija su solicitud a datenschutzhummel-print.com.
7. Seguridad de los datos
Protegemos nuestros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas conforme al art. 32 del RGPD. La transmisión de datos sensibles se realiza cifrada (TLS). No obstante, no puede garantizarse una seguridad total en Internet.
8. Comunicación de datos
La comunicación se produce exclusivamente cuando es necesaria para el cumplimiento del contrato (p. ej., proveedores de servicios logísticos) o cuando estamos legalmente obligados a ello. Una transferencia a terceros países solo tiene lugar aplicando garantías adecuadas (art. 44 y siguientes del RGPD).
9. Delegado de protección de datos
Puede contactar con nuestro delegado externo de protección de datos en:
datenschutzhummel-print.com
Hummel GmbH u. Co. KG – Protección de datos
11. Modificaciones de esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a adaptar esta política de privacidad para ajustarla a cambios en la situación jurídica o a modificaciones del servicio y del tratamiento de datos. Se aplica la versión vigente en cada momento, disponible en esta página.